프롬프트 엔지니어링 가이드 - 구글 공식 가이드 북 배포

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3가지 원칙 - 자연어 사용, 구체적 프롬프트, 대화형 프롬프트 작성 방법

ChatGPT와 같은 생성형 AI를 사용하는 사용자분들이 프롬프트를 어떻게 작성해야 할지 어려움을 겪고 있습니다.
Google 에서 배포한 프롬프트 작성 가이드에서 프롬프트 작성 기본 가이드에 대해 설명드리겠습니다. 이 방법을 가지고 챗GPT와 같은 생성형 AI에 활용하시면 됩니다. 

1. 자연어 사용의 중요성

효과적인 프롬프트를 작성하려면 자연어를 사용하는 것이 중요합니다. 자연어를 사용하면 AI가 사람과 대화하듯이 이해하고 반응할 수 있습니다. 자연어 사용은 간단해 보이지만, 명확하고 구체적인 지시를 제공하는 데 큰 도움을 줍니다.

자연어 사용 예시

• 좋은 예: "고객 불만 이메일에 공감하는 답변을 작성해 주세요."
• 나쁜 예: "고객 불만에 대한 이메일 작성."

자연어를 사용하면 프롬프트가 더 명확하고 구체적이어서 AI가 의도한 대로 반응할 가능성이 높아집니다. 사람과 대화하듯이 프롬프트를 작성하면 AI가 더 자연스럽게 이해할 수 있습니다.

2. 구체적이고 반복적인 프롬프트 작성 방법

프롬프트 작성 시 구체적이고 반복적인 접근이 필요합니다. 명확한 지시사항과 충분한 문맥을 제공하면 AI가 더 정확한 결과를 생성할 수 있습니다. 구체적으로 지시할수록 AI가 더 나은 결과를 제공합니다. 반복적으로 프롬프트를 작성하면 AI와의 대화를 통해 원하는 결과를 얻을 수 있습니다.

구체적 프롬프트 예시

• 좋은 예: "프로젝트 관리 회의 요약을 작성해 주세요. 주요 결정 사항과 다음 단계에 대한 세부 사항을 포함해 주세요."
• 나쁜 예: "회의 요약 작성."

이처럼 구체적이고 명확한 프롬프트는 AI가 보다 정확하고 유용한 결과를 도출하는 데 도움을 줍니다. 또한 반복적인 프롬프트 작성은 AI가 상황을 더 잘 이해하고 원하는 결과를 제공할 수 있도록 도와줍니다.

3. 대화형 프롬프트 작성의 중요성

프롬프트를 작성할 때 대화형 접근 방식을 사용하면 AI가 더 자연스럽게 반응하고 필요한 정보를 추가로 요청할 수 있습니다. 이는 결과의 품질을 높이는 데 큰 도움이 됩니다. 대화형 프롬프트는 AI와의 상호작용을 통해 더 나은 결과를 얻을 수 있게 합니다.

대화형 프롬프트 예시

• 처음 프롬프트: "고객 불만 이메일에 공감하는 답변을 작성해 주세요. 고객이 배송 지연에 대해 불만을 제기했습니다."
• 후속 프롬프트: "추가로, 고객에게 배송 지연의 이유를 설명하고 재발 방지를 위한 조치를 포함해 주세요."

이처럼 대화형 프롬프트를 통해 AI와의 상호작용을 개선하고, 필요에 따라 더 구체적인 정보를 제공하거나 요청할 수 있습니다. 이는 AI가 상황을 더 잘 이해하고, 보다 정교한 답변을 제공할 수 있게 합니다.

4. 프롬프트 작성 요약

프롬프트 작성 시 자연어를 사용하고, 구체적이며 반복적인 지시사항을 제공하며, 대화형 접근 방식을 사용하면 AI의 반응을 최적화할 수 있습니다. 이러한 기본 원칙을 바탕으로 효과적인 프롬프트를 작성하면 생산성을 높이고 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다.

실전 예시

프롬프트 작성의 기본 원칙을 이해했다면, 이제 실제 상황에서 어떻게 활용할 수 있는지 몇 가지 예시를 통해 알아보겠습니다.

1. 고객 서비스 프롬프트

• 예시: "고객님, 저희 제품에 불만이 있으신 것을 알고 있습니다. 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다. 불편을 끼쳐드려 죄송하며, 빠른 시일 내에 대처하겠습니다. 추가로 궁금하신 사항이 있으시면 언제든지 문의해 주세요."
• 구체적이고 자연스러운 언어 사용: 고객의 불만을 이해하고 공감하는 문구를 사용하여 신뢰를 쌓습니다.

2. 마케팅 프롬프트

• 예시: "다음 주에 있을 프로모션에 대해 알려주세요. 고객이 좋아할 만한 혜택을 중심으로 설명해 주세요."
• 구체적 지시: 프로모션의 세부사항과 고객의 반응을 고려한 내용을 요청합니다.

3. 인사 관리 프롬프트

• 예시: "신입사원 교육 자료를 작성해 주세요. 회사의 주요 가치와 문화, 그리고 기본 업무 절차를 포함해 주세요."
• 반복적 프롬프트 사용: 필요에 따라 추가 정보를 요청하여 교육 자료를 보완합니다.

5.프롬프트 작성의 중요성

프롬프트 작성의 기본 원칙을 잘 활용하면, AI와의 상호작용이 훨씬 더 효율적이고 생산적이게 됩니다. AI는 주어진 프롬프트에 따라 다양한 작업을 수행할 수 있으므로, 명확하고 구체적인 지시를 통해 원하는 결과를 얻을 수 있습니다.

6. 마무리 및 다운로드 링크

설명드린 기본 가이드를 참고하여 다양한 상황에서 프롬프트를 작성해 보세요. 자연어 사용, 구체적 지시, 대화형 접근 방식의 세 가지 기본 원칙을 기억하면, AI와의 상호작용을 통해 업무 효율성을 크게 향상시킬 수 있습니다.

다음 글에서는 직무별 프롬프트 작성 예시를 다룰 예정입니다. 많은 관심 부탁드립니다!

프롬프트 작성은 AI와의 효과적인 소통을 위한 중요한 도구입니다. 기본 프롬프트 가이드를  통해 더 나은 결과를 얻고, 업무 생산성을 높일 수 있기를 바랍니다. :)

다운받기를 원하시는 분은 다음 링크를 통해 다운받으실 수 있습니다. 몇 가지 항목만 작성하시면 다운로드가 가능합니다.

다운로드 링크 : https://inthecloud.withgoogle.com/gemini-for-google-workspace-prompt-guide/dl-cd.html

구글 프롬프트 가이드 다운로드 화면

오픈AI 문서에서 프롬프트 엔지니어링 가이드를 보고 싶으신분은 아래 글을 통해 확인하실 수 있습니다. 

프롬프트 엔지니어링 공식 가이드 설명 및 예시 포함 - OpenAI 공식 문서